Chính sách bảo mật và hoàn tiền

1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách này khẳng định cam kết của phplay.tv trong việc bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng:

Thu thập dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm: Tên tài khoản, mật khẩu game (để phục vụ việc đăng nhập xử lý yêu cầu) và lịch sử giao dịch trên website.
Mục đích sử dụng: Thông tin tài khoản của khách hàng chỉ được chuyển giao nội bộ cho Admin trực tiếp xử lý đơn hàng. Tuyệt đối không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác.
Cam kết bảo mật: Mọi dữ liệu đăng nhập được mã hóa an toàn trên hệ thống. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, không bán và không làm rò rỉ thông tin tài khoản của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Xóa dữ liệu: Sau khi đơn hàng được bàn giao hoàn tất và khách hàng thực hiện đổi mật khẩu mới, toàn bộ lịch sử lưu trữ mật khẩu cũ trên hệ thống sẽ được tự động xóa bỏ hoàn toàn.

Hệ thống hoặc đội ngũ kỹ thuật gặp sự cố không thể thực hiện đơn hàng cho khách.
Khách hàng chủ động yêu cầu hủy đơn trước khi Admin đăng nhập vào tài khoản để thực hiện hỗ trợ.

Khách hàng cung cấp sai thông tin tài khoản hoặc không tắt mã bảo mật hai lớp, dẫn đến việc không thể đăng nhập hoặc xử lý đơn hàng quá hạn.
Tài khoản của khách hàng đang trong trạng thái bị khóa, bị hạn chế hoặc chưa xác thực các thông tin bảo mật theo quy định của nhà phát hành.
Khách hàng tự ý đăng nhập vào tài khoản trong lúc Admin đang làm việc, gây gián đoạn và ảnh hưởng đến tiến trình xử lý đơn hàng.